سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نحرص على رضاك، وإذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

• يجب أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم

  • بحالته الأصلية

  • مع التغليف والفاتورة

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب

• المنتجات المخفضة (إن وجدت)

4. الاسترجاع بسبب خطأ أو عيب

• في حال استلام منتج خاطئ أو فيه عيب:

  • نتحمل تكلفة الشحن

  • يتم الاسترجاع أو الاستبدال مجاناً

5. الاسترجاع لأسباب أخرى

• يتحمل العميل تكلفة الشحن

• يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع

6. استرداد المبلغ

• يتم إرجاع المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

• طريقة الاسترجاع تكون بنفس طريقة الدفع الأصلية

7. طريقة الطلب

• للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

  • الواتساب

  • أو البريد الإلكتروني